Políticas de Reembolsos, Devoluciones y Ding & Dent
Descripción general
En nuestra tienda, no realizamos devoluciones ni reembolsos de productos adquiridos. Te recomendamos revisar cuidadosamente tu pedido antes de finalizar la compra para evitar inconvenientes.
Sin embargo, entendemos que pueden ocurrir situaciones excepcionales durante el proceso de envío, como daños visibles en el empaque o el producto. Para estos casos, contamos con una Política de Ding & Dent, diseñada para ofrecer una solución justa sin necesidad de devolución.
Devoluciones y reembolsos
- No aceptamos devoluciones de ningún tipo.
- No se realizan reembolsos en efectivo, transferencias ni a métodos de pago originales.
- Esta política aplica tanto a productos adquiridos en oferta como a los de precio regular.
Política de Ding & Dent
La Política de Ding & Dent se aplica únicamente a productos que presentan daños físicos visibles derivados del manejo o transporte, siempre que estos no afecten la funcionalidad del juego.
Requisitos
Para iniciar el proceso de Ding & Dent, es indispensable cumplir con los siguientes puntos:
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Enviar Fotografías: Proporciona imágenes claras y legibles donde se aprecie el daño del producto al correo: ventas@companiadejuegos.com. Las imágenes deben mostrar el área afectada de forma evidente.
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Solicitud por Escrito: Incluye en el mismo correo una solicitud indicando la vía de solución deseada.
Vías de solución disponibles
Una vez revisada y aprobada tu solicitud, podrás elegir una de las siguientes opciones:
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Opción 1: Crédito en Tienda
- Se otorgará un crédito del 20% sobre el costo del producto, que podrás utilizar en futuras compras.
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Opción 2: Producto para DEMO de Tienda
- La tienda podrá conservar el producto dañado como demo. En este caso, se enviará una unidad nueva del mismo producto en tu siguiente pedido, destinada a la venta. Si eliges esta opción, la tienda deberá cubrir el costo del DEMO que se quedó en su envío original.
Consideraciones importantes
- La elección de la vía de solución debe quedar claramente indicada por escrito en tu solicitud.
- Las solicitudes incompletas o sin evidencia fotográfica no podrán ser procesadas.
- Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con los lineamientos de esta política.
- La Política de Ding & Dent no aplica por desgaste normal, mal uso o daños posteriores a la recepción.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes dudas sobre esta política o deseas iniciar un caso de Ding & Dent, contáctanos a través de nuestros canales oficiales de atención. Estamos aquí para ayudarte.